PRIVACYBELEID

Gegevensbescherming is voor ons van het grootste belang. Daarom willen we open en transparant communiceren over hoe Dada Chapel met uw persoonsgegevens omgaat. Dit privacybeleid heeft als doel u te informeren over de gegevens die we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we de door u verstrekte gegevens verwerken en wat uw rechten zijn.

1. WIE VERWERKT UW GEGEVENS?

De Belgische onderneming Hotel Van den Meersche NV, met KvK-nummer 0876.300.275 (hierna “Dada Chapel” genoemd) en al haar dochterondernemingen zijn verantwoordelijk voor de verwerking en bescherming van de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt.

Dada Chapel hecht veel waarde aan privacy en wil u graag informeren over hoe de gegevens die betrekking hebben op u als persoon (hierna: “persoonsgegevens”) worden verzameld, verwerkt en verstrekt. In dit privacybeleid (hierna: “het Privacybeleid”) wordt ons beleid uiteengezet met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens die we via onze website verzamelen.

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens van u, ongeacht of u een geregistreerde gebruiker van de website bent of niet:

IP-adres: Uw IP-adres (internetprotocoladres) is een uniek nummer dat automatisch aan uw computer wordt toegewezen door uw internetprovider. Telkens wanneer u onze website bezoekt, wordt uw IP-adres automatisch geregistreerd en opgeslagen in de logbestanden van onze server, zodat wij kunnen vaststellen op welk(e) tijdstip(pen) u onze website hebt bezocht en welke pagina('s) u hebt bekeken. De manier waarop uw IP-adres wordt verwerkt, staat beschreven in ons Cookiebeleid.

Informatie over uw apparaat (bijv. schermgrootte)

Gebruikers-ID (sociaal) netwerk, indien van toepassing

Gebruik van de website (dat wil zeggen hoe u onze website gebruikt)

Openbare inhoud die u mogelijk op sociale netwerken hebt gepubliceerd (bijv. foto's, reacties, namen) of inhoud die u via onze sociale mediaplatformen hebt gedeeld (bijv. foto's, reacties, namen)

Cookies: De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken die via cookies worden verzameld, wordt uitgelegd in het Cookiebeleid.

Wij gebruiken uw IP-adres en cookies om persoonsgegevens te verzamelen: Over het algemeen wordt u niet gevraagd om in te loggen of persoonsgegevens te verstrekken voordat u toegang krijgt tot onze website. Mogelijk kan het nodig zijn om in te loggen om toegang te krijgen tot bepaalde functies. Op de formulieren op onze websites wordt telkens aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel zijn.

3. HOE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?

Dada Chapel verzamelt uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

Via onze websites: we verzamelen persoonsgegevens via de website van Dada Chapel zoals beschreven in hoofdstuk 2.

Offline: we verzamelen persoonsgegevens wanneer u offline bent, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice om een ​​bestelling te plaatsen.

Door middel van cookies: we verzamelen persoonsgegevens via cookies wanneer u onze websites bezoekt. Het cookiebeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens via cookies verzamelen en verwerken.

Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) wordt verzonden naar en opgeslagen door Google op hun servers. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over websiteactiviteit samen te stellen voor websitebeheerders en andere diensten te leveren met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik. Google kan deze informatie ook aan derden overdragen indien dit wettelijk verplicht is, of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google koppelt uw IP-adres niet aan andere gegevens die Google bezit. Door deze website te gebruiken, geeft u toestemming voor de verwerking van gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals beschreven in deze paragraaf. U kunt hierover meer informatie vinden in ons cookiebeleid.

4. WAAROM VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Voor de meeste van onze diensten is geen registratie vereist. Voor sommige diensten is registratie echter wel nodig:

Bestellingen: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren en u op de hoogte te houden van de status ervan. We gebruiken deze informatie om uw transactie te verwerken, uw aankoop te volgen en u te helpen bij problemen met de levering, retouren en andere problemen met betrekking tot de aankoop van Dada Chapel-producten. De verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die we hebben gesloten. Wettelijke grondslag voor de verwerking: de uitvoering van een overeenkomst die u met Dada Chapel hebt gesloten om uw bestelling te verwerken;

Beheer van uw account: Om uw Dada Chapel-account aan te maken en te beheren, inclusief het aanbieden van loyaliteitsprogramma's die aan dit account zijn gekoppeld. Wettelijke grondslag voor de verwerking: ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens voor dit doel te verwerken;

Klantenservice: Om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn, inclusief het beantwoorden van uw vragen, klachten en algemene feedback over onze producten. Onze klantenservice kan via verschillende communicatiekanalen worden aangeboden, zoals e-mail, brief en telefoon.

Juridische grondslag voor de verwerking: Ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens voor dit doel te verwerken;

Promotionele berichten: Om promotionele berichten te versturen, alleen als u specifiek hebt aangegeven dergelijke berichten te willen ontvangen. Juridische grondslag voor de verwerking: Ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens voor dit doel te verwerken;

Als u ervoor kiest uw persoonsgegevens niet te verstrekken, is het mogelijk dat u geen toegang hebt tot bepaalde delen van onze website of dat wij uw verzoek niet kunnen beantwoorden.

Dada Chapel kan uw persoonsgegevens gebruiken voor alle of een deel van de volgende doeleinden:

Directe marketing: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u direct marketingberichten per e-mail te sturen. Via deze direct marketingberichten wordt u bijvoorbeeld geïnformeerd over actuele gebeurtenissen, promoties en andere soortgelijke activiteiten, en over producten en diensten van Dada Chapel.

Onze nieuwsbrief, waarop u zich kunt abonneren, valt ook onder de noemer marketingcommunicatie. Voor de aanmelding voor onze nieuwsbrief maken we gebruik van een 'dubbele opt-in'-systeem. Dit betekent dat we een bevestigingsmail sturen naar het door u opgegeven e-mailadres, waarin u wordt gevraagd uw aanmelding voor onze nieuwsbrief te bevestigen. Als u binnen 48 uur niet bevestigt, wordt uw aanmelding automatisch verwijderd. U dient een e-mailadres en uw leeftijd op te geven voordat we onze nieuwsbrief kunnen versturen. Deze informatie wordt uitsluitend voor dit specifieke doel gebruikt. We gebruiken uw leeftijd alleen om te controleren of u ouder bent dan 16 jaar (artikel 8.1 van de AVG). Helaas kunnen we onze nieuwsbrief niet versturen als u jonger bent dan 16 jaar. We bewaren uw e-mailadres totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief; op dat moment verwijderen we uw e-mailadres. Wettelijke grondslag voor de verwerking: ons gerechtvaardigd belang en/of uw toestemming.

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van deze direct marketingcommunicatie intrekken door te klikken op de link 'Afmelden' (deze vindt u onderaan elke marketingmail). U kunt ons ook laten weten dat u uw toestemming wilt intrekken door een e-mail te sturen, ons te bellen of ons een brief te sturen. U kunt hiervoor de contactgegevens onderaan dit privacybeleid gebruiken.

Online adverteren: we gebruiken uw persoonsgegevens om u online marketingcommunicatie te sturen via Google Adworks, programmatische advertenties en advertenties op sociale media. Via online marketingcommunicatie wordt u bijvoorbeeld op de hoogte gehouden van actuele gebeurtenissen, promoties en andere soortgelijke activiteiten, en van producten en diensten van Dada Chapel. Wettelijke grondslag voor de verwerking: uw toestemming.

Optimalisatie van de website: Dada Chapel verzamelt ook informatie in logbestanden. Deze informatie wordt gebruikt voor interne doeleinden, zoals verkeersanalyse en profilering, om onze diensten op de website verder te optimaliseren.

Andere specifieke doeleinden: we kunnen uw gegevens gebruiken voor andere specifieke doeleinden, zoals de dagelijkse werking en veiligheid van onze Dada Chapel-websites, het uitvoeren van audits en het contact met u opnemen voor consumentenonderzoeken, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. Wettelijke grondslag voor de verwerking: uw toestemming.

Gegevensanalyse met betrekking tot uw activiteit op onze websites: We verzamelen uw persoonsgegevens, waaronder uw locatie, om uw betrokkenheid op onze websites te meten (bijvoorbeeld om te weten hoe u onze websites gebruikt, wanneer en hoe vaak, welk apparaat u gebruikt, hoe lang u ze bezoekt, op welke items u klikt) en om uit deze analyse trends en patronen in het gebruik af te leiden. Op deze manier kunnen we de gebruikers van de websites beter leren kennen en onze websites aanpassen aan de vastgestelde voorkeuren van gebruikers, maar kunnen we ook in het algemeen de producten en diensten van Dada Chapel verbeteren. Wettelijke grondslag voor de verwerking: Uw toestemming.

Opslaan en delen van content die u publiceert op sociale media: U kunt content delen op onze sociale media, zoals foto's van uzelf, hashtags, video's en opnames. Wanneer u dit soort content deelt op onze sociale media, kunnen we besluiten om een ​​deel van deze content (en uw openbare socialemediaprofiel) te delen op onze websites, in het kader van marketingcampagnes en meer in het algemeen om onze website en de producten en diensten van Dada Chapel te presenteren en te illustreren. Wanneer we dit doen, slaan we uw persoonsgegevens op in de database van Dada Chapel. Wettelijke grondslag voor de verwerking: uw toestemming.

Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische procedures of bevelen van autoriteiten (buiten uw land van verblijf), wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn en wanneer het verstrekken van uw persoonsgegevens strikt noodzakelijk is om aan dergelijke wettelijke verplichtingen, procedures en bevelen van de autoriteit te voldoen. Wettelijke grondslag voor de verwerking: naleving van wettelijke verplichtingen.

Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, juridische procedures of bevelen van autoriteiten (buiten uw land van verblijf), wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn en wanneer het verstrekken van uw persoonsgegevens strikt noodzakelijk is om aan dergelijke wettelijke verplichtingen, procedures en bevelen van de autoriteit te voldoen. Wettelijke grondslag voor verwerking: naleving van wettelijke verplichtingen.

Legitiem belang ter bescherming van onze belangen: Voor het legitieme belang van onze voorwaarden, de bescherming van onze activiteiten of die van gelieerde ondernemingen, de bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid en eigendom en/of die van onze gelieerde ondernemingen, en om ons in staat te stellen beschikbare rechten uit te oefenen of eventuele schade te beperken. Wettelijke grondslag voor verwerking: Legitiem belang.

5. DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Uw persoonsgegevens worden in geen geval aan derden verstrekt, overgedragen of verkocht. Dada Chapel kan een beroep doen op dienstverleners, vertegenwoordigers of aannemers om diensten namens Dada Chapel te verlenen, zoals het leveren van de Dada Chapel-website en de diensten die voor u beschikbaar zijn (zoals bezorging). Het is mogelijk dat deze externe partijen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens of deze moeten verwerken. Dada Chapel vereist middels een schriftelijke overeenkomst van deze derden dat zij voldoen aan alle relevante wetgeving met betrekking tot gegevensbescherming en beveiligingsmaatregelen voor persoonsgegevens. Dada Chapel deelt alleen gegevens die nodig zijn voor de levering van onze producten of het aanbieden van onze diensten.

Uw persoonsgegevens worden verstrekt aan de volgende verwerkers:

De verwerkers waarmee wij samenwerken, zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsregels. Zij mogen uw gegevens, zonder uw toestemming, niet voor andere doeleinden gebruiken dan die welke wij opleggen. Uw gegevens worden alleen aan verwerkers verstrekt zodat zij een deel van de taken kunnen uitvoeren die in
dit privacybeleid worden beschreven. Uw persoonsgegevens kunnen dus worden verwerkt door de volgende verwerkers:

Alle dochterondernemingen van Hotel Van den Meersche NV;

Onze operationele partners en IT-partners: deze bedrijven helpen Dada Chapel om aan alle contractuele verplichtingen te voldoen en we kunnen op hen vertrouwen voor de ontwikkeling, verbetering, aanpassing of beveiliging van onze IT-systemen, of voor het leveren van apps, tools, diensten etc. in het kader van de activiteiten van Hotel Van den Meersche NV:

Cloud License, dat onze IT-systemen host en systeemsupport biedt; Azure, dat onze IT-systemen host en systeemsupport biedt;

Combell, dat onze IT-systemen host en systeemsupport biedt;

Microsoft Dynamics, dat onze IT-systemen host en systeemsupport biedt;

Drupal, dat onze IT-systemen host en systeemsupport biedt;

Onze consultants: onafhankelijke consultants die diensten aan Dada Chapel leveren;

Onze partners voor de levering van producten en diensten: deze bedrijven werken voor Dada Chapel in het kader van de levering van de door ons aangeboden goederen en diensten;

Onze marketingpartners: deze bedrijven helpen ons bijvoorbeeld bij het analyseren van uw gegevens, zodat we u beter van dienst kunnen zijn. Dit kunnen ook bedrijven zijn die gespecialiseerd zijn in klanttevredenheidsonderzoeken of marktonderzoeken;

Google Analytics, dat onze IT-systemen ondersteunt en data-analyse uitvoert voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven;

Google AdWords, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Facebook en Instagram, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Twitter, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Agora Pulse, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Flowbox, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Mailchimp, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

Hotjar, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt;

CampaignDesigner, dat onze online marketingcommunicatie ondersteunt.

6. WAT ZIJN UW RECHTEN?

Rechten op inzage en toegang tot persoonsgegevens

U hebt het recht om Dada Chapel te verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, deze te corrigeren of de verwerking ervan te beperken. Meer specifiek hebt u het recht om inzage te krijgen in uw persoonsgegevens en de volgende informatie: de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens worden of zullen worden verstrekt, met name ontvangers in derde landen of internationale organisaties, en, indien mogelijk, de periode waarin uw persoonsgegevens naar verwachting worden bewaard en, indien niet mogelijk, de criteria die deze bewaartermijn bepalen.

Recht op correctie van gegevens

Persoonsgegevens moeten correct zijn en, indien nodig, worden bijgewerkt. Daarom hebt u het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op dataportabiliteit

U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan Dada Chapel hebt verstrekt, te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en u hebt het recht om deze gegevens, indien technisch mogelijk, over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

U hebt het recht om van Dada Chapel de verwijdering van uw persoonsgegevens te verkrijgen zonder onnodige vertraging. Dada Chapel is verplicht deze gegevens te verwijderen zonder onnodige vertraging wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (bijv. een geplaatste bestelling).

Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om van Dada Chapel de beperking van de verwerking te verkrijgen wanneer:

U de juistheid van uw persoonsgegevens betwist, gedurende een periode die Dada Chapel in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;

De verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan de beperking van het gebruik ervan verzoekt;

Dada Chapel uw persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de doeleinden van de verwerking, maar u deze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

Recht van bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor het aangegeven doel, voor zover de verwerking van gegevens niet noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen en de normale bedrijfsvoering van de organisatie. Dada Chapel zal in dat geval geen persoonsgegevens meer verwerken, tenzij er gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan ​​die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden (bijvoorbeeld in het kader van een arbeidsovereenkomst).

7. COOKIES
Bepaalde categorieën gegevens worden ontvangen en opgeslagen telkens wanneer u contact met ons opneemt. Net als veel andere websites gebruiken wij bijvoorbeeld "cookies" en ontvangen wij bepaalde soorten gegevens wanneer uw webbrowser Dada Chapel opent (bijv. welke pagina's worden bezocht en hoe intensief deze worden gebruikt). Op deze manier kunnen we onze site beter afstemmen op uw verwachtingen. Meer informatie over cookies vindt u in ons "cookiebeleid", evenals instructies voor het uitschakelen van deze cookies.

8. BEVEILIGING
Dada Chapel streeft ernaar de juiste maatregelen te implementeren en te handhaven om ervoor te zorgen dat de veiligheid, integriteit en privacy van de door u verstrekte persoonsgegevens niet worden misbruikt. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens nemen wij redelijke maatregelen om deze informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of verwijdering. We gebruiken verschillende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en diefstal, misbruik en ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en verwijdering van uw gegevens te voorkomen. We bewaren de door u verstrekte gegevens bijvoorbeeld op computersystemen met beperkte toegang en in gecontroleerde omgevingen. Daarnaast eisen we van onze externe datacenterproviders dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen. Tijdens de overdracht van uw gegevens via internet worden uw gegevens beschermd door encryptie. Uw wachtwoord is versleuteld en kan niet worden achterhaald, wat betekent dat het door niemand kan worden hersteld of openbaar gemaakt, zelfs niet door Dada Chapel. Wanneer u online een bestelling plaatst en kiest voor online betaling met Visa, Mastercard of Eurocard, wordt u gevraagd uw kaartnummer op te geven. De verwerking van deze transactie wordt gedaan door de gecertificeerde betalingsprovider Ingenico, die een 100% veilige transactie garandeert. Dada Chapel krijgt uw kaartnummer of andere gegevens niet te zien.

Voor vragen over de veiligheid van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [contactgegevens].

9. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
De site kan links naar andere websites bevatten. Wanneer u de site verlaat en een andere website bezoekt, is het mogelijk dat andere privacyregels en een ander privacybeleid van toepassing zijn waarover Dada Chapel geen controle heeft en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

10. BEWARING
Dada Chapel bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het aanbieden van onze diensten of producten, het uitvoeren van door u aangevraagde transacties of voor essentiële doeleinden zoals het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van mogelijke geschillen en het voldoen aan onze overeenkomsten. Omdat deze behoeften kunnen verschillen, kunnen de bewaartermijnen ook aanzienlijk verschillen. We kunnen uw persoonsgegevens na een laatste interactie met Dada Chapel gedurende een redelijke periode bewaren, bijvoorbeeld om een ​​bestelling op te volgen. Wanneer de door ons verzamelde persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn bewaard, zullen we ze op een veilige manier verwijderen.

11. KINDEREN
Deze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet doelbewust gegevens van deze personen. Zij kunnen de diensten van onze site alleen gebruiken in aanwezigheid van een ouder of voogd en alleen met hun toestemming. Indien na melding door een ouder of voogd, of na ontdekking op een andere wijze, blijkt dat een kind jonger dan 18 jaar onrechtmatig is geregistreerd met valse gegevens, zullen wij het account van het kind verwijderen en de persoonsgegevens van het kind uit ons register wissen.

12. WETTELIJKE VEREISTEN
Dada Chapel kan uw persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is of indien Dada Chapel te goeder trouw van mening is dat een dergelijke openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke procedures of om te reageren op mogelijke vorderingen.

13. FUSIES EN OVERNAMES
In geval van een gedeeltelijke of volledige fusie of gedeeltelijke of volledige overname van Dada Chapel door een ander bedrijf, krijgt het overnemende bedrijf toegang tot de informatie die door Dada Chapel wordt beheerd, maar is het tevens gebonden aan dezelfde verplichtingen met betrekking tot uw persoonsgegevens.

14. GEGEVENSOVERDRACHT (BUITEN DE EER)
Dada Chapel heeft passende maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze internationaal worden overgedragen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen zoals goedgekeurd door de Europese Commissie. Uw bescherming is hierbij gegarandeerd.

15. INWERKINGTREDING EN WIJZIGINGEN
Dit beleid is opgesteld en treedt in werking op 22-10-2020.

Wij behouden ons het recht voor om, indien nodig, dit beleid te wijzigen, aan te passen, aan te vullen of (delen van) dit beleid te verwijderen. Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de meest recente versie van dit beleid. Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met de inhoud van dit beleid.

16. VRAGEN?

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens of over de beveiliging van onze website, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info.

Tenzij specifiek anders vermeld, is Dada Chapel de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen en waarop dit privacybeleid van toepassing is. Ons adres is Nederpolder 1, Gent, 9000, België.